Kostas Mantzios

Όταν το αεροπλάνο δεν έρχεται: Τι συμβαίνει με τις ακυρώσεις πτήσεων και πώς να προστατευτείτε αυτό το καλοκαίρι

Ο φετινός Ιούνιος δεν ήταν ο ευκολότερος μήνας για τους επιβάτες των αεροπορικών εταιρειών. Μόνο η Ryanair ανακοίνωσε την ακύρωση περίπου 800 πτήσεων μέσα στον μήνα, αριθμός που αντιστοιχεί σε λιγότερο από το 1% του συνολικού της πτητικού έργου, αλλά σίγουρα άφησε αρκετούς ταξιδιώτες χωρίς πτήση, ειδικά σε μια περίοδο με αυξημένη τουριστική κίνηση.

airport_1-unsplash

Ο λόγος όπως εξήγησε η ίδια η εταιρεία

Είναι κυρίως γεωπολιτικός. Οι εντάσεις στη Μέση Ανατολή και η ανάγκη ανακατεύθυνσης των πτήσεων για λόγους ασφαλείας οδήγησαν σε καθυστερήσεις, reroutes και αναπόφευκτα, σε ακυρώσεις. Η Ryanair δεν ήταν μόνη. Η Aegean Airlines ανέστειλε προσωρινά όλες τις πτήσεις προς και από το Τελ Αβίβ, τη Βηρυτό, την Άμμάν και την Ερμπίλ, επικαλούμενη τους ίδιους λόγους ασφαλείας. Οι ακυρώσεις αυτές επηρέασαν κυρίως τις διεθνείς συνδέσεις της εταιρείας από Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Παράλληλα, άλλες μεγάλες ευρωπαϊκές εταιρείες, όπως η Lufthansa, η Air France-KLM και η British Airways, περιόρισαν ή και διέκοψαν πλήρως τα δρομολόγιά τους προς συγκεκριμένους προορισμούς.

Στην εσωτερική αγορά, η Sky Express δεν έχει ανακοινώσει μαζικές ακυρώσεις για τον Ιούνιο

Σημειώθηκαν κάποιες μεμονωμένες ακυρώσεις ή μεγάλες καθυστερήσεις, κυρίως λόγω τεχνικών θεμάτων ή απεργιακών κινητοποιήσεων. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, η απεργία του Απριλίου που είχε ως αποτέλεσμα την ακύρωση αρκετών πτήσεων από Αθήνα προς νησιά και το αντίστροφο. Εξάλλου, δεν είναι ασυνήθιστο οι εσωτερικές πτήσεις να επηρεάζονται έντονα από ακόμη και μικρές αλλαγές στο πρόγραμμα, καθώς οι εταιρείες συχνά διαθέτουν περιορισμένο αριθμό αεροσκαφών σε συγκεκριμένες γραμμές.

Κι αν όλα αυτά συνέβησαν τον Ιούνιο, τι μπορούμε να περιμένουμε τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, στην καρδιά δηλαδή της τουριστικής σεζόν; Πώς μπορεί να προστατευτεί ένας ταξιδιώτης από την ταλαιπωρία και, κυρίως, τι δικαιούται σε περίπτωση που βρεθεί ξαφνικά χωρίς πτήση;

airport_3-unsplash

Το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο (EU 261/2004) είναι ξεκάθαρο

Σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης άνω των τριών ωρών, ο επιβάτης έχει δικαίωμα σε αποζημίωση που κυμαίνεται από 250 έως 600 ευρώ, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης και το χρόνο προειδοποίησης. Αν η ακύρωση γίνει τελευταία στιγμή και ο επιβάτης δεν ειδοποιηθεί τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα, τότε η εταιρεία υποχρεούται είτε να τον επαναδρομολογήσει χωρίς επιπλέον χρέωση, είτε να του επιστρέψει το αντίτιμο του εισιτηρίου. Σε αρκετές περιπτώσεις, ειδικά όταν υπάρχει αναμονή πολλών ωρών ή διανυκτέρευση, η εταιρεία οφείλει να καλύψει τα έξοδα διαμονής, μεταφοράς και γευμάτων.

Ωστόσο, για να διεκδικήσει κανείς αποζημίωση, πρέπει να είναι καλά προετοιμασμένος. Είναι σημαντικό να κρατάει κανείς όλες τις αποδείξεις για επιπλέον έξοδα που προέκυψαν λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης (ξενοδοχεία, φαγητό, μεταφορές), να ζητήσει επίσημη βεβαίωση από την εταιρεία για την αιτία της ακύρωσης και να καταθέσει το αίτημα αποζημίωσης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Υπάρχουν επίσης ανεξάρτητες πλατφόρμες και οργανισμοί, όπως ο Ευρωπαϊκός Καταναλωτής, στους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε αν η εταιρεία αρνηθεί να συμμορφωθεί.

Προληπτικά, ένας έμπειρος ταξιδιώτης καλό είναι να φροντίζει για τα εξής

Πρώτον, να κλείνει έγκαιρα τα εισιτήριά του, τουλάχιστον 40-50 ημέρες πριν την αναχώρηση, ώστε να έχει περισσότερες επιλογές σε περίπτωση αλλαγών. Δεύτερον, να αποφεύγει εταιρείες που παρουσιάζουν υψηλά ποσοστά καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Υπάρχουν σχετικές βάσεις δεδομένων και ιστότοποι που προσφέρουν στατιστικά αξιοπιστίας για κάθε αεροπορική εταιρεία. Τρίτον, να ενεργοποιεί πάντα τις ειδοποιήσεις στο κινητό του μέσω της εφαρμογής της εταιρείας, ώστε να ενημερώνεται άμεσα για οποιαδήποτε αλλαγή. Τέλος, ένα καλό ασφαλιστικό πακέτο ταξιδιού μπορεί να καλύψει σημαντικά κόστη, ειδικά όταν ταξιδεύετε για πολυήμερα ταξίδια ή με ανταποκρίσεις.

Όπως όλα δείχνουν, το φετινό καλοκαίρι δεν θα είναι από τα πιο ήσυχα στην ευρωπαϊκή αεροπλοΐα. Οι γεωπολιτικές συνθήκες, η κλιμακούμενη ζήτηση, αλλά και η έλλειψη προσωπικού που ακόμα ταλανίζει ορισμένες εταιρείες, δημιουργούν ένα ρευστό και απαιτητικό τοπίο. Το ταξίδι, όμως, μπορεί να παραμείνει ευχάριστο, αρκεί να υπάρχει σωστή προετοιμασία, γνώση των δικαιωμάτων μας και λίγη παραπάνω ευελιξία στο πρόγραμμα. Γιατί, στο τέλος της ημέρας, αυτό που μετράει είναι να φτάσουμε στον προορισμό μας – με ή χωρίς καθυστέρηση.

airport_2-unsplash

🔹 Θέλεις να προβάλλεις την επιχείρησή σου σε χιλιάδες ταξιδιώτες; 

💡 Αυξήστε την προβολή σας μέσω της εκπομπής μας, του site και των social media μας!

📩 Επικοινωνήστε μαζί μας: Kostasmantzios@kostasmantzios.com

📺 Κάντε εγγραφή στο κανάλι μας: YouTube – Kostas Mantzios Official

Κάντε εγγραφή στο Instagram για να μην χάσετε τα ταξίδια μας  kostas_mantzios_