December 18, 2025

Τι Απαντάει η Booking.com μετά την Απόφαση του Δικαστηρίου – Αναλυτικός Οδηγός για Ταξιδιώτες Τα τελευταία 24ωρα η τουριστική κοινότητα στην Ευρώπη βρίσκεται σε αναβρασμό εξαιτίας μιας σημαντικής νομικής εξέλιξης που αφορά έναν από τους μεγαλύτερους παρόχους online κρατήσεων δωματίων παγκοσμίως: την Booking.com. Η υπόθεση αυτή δεν αφορά απλώς νομικές λεπτομέρειες: μπορεί μακροπρόθεσμα να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο βρίσκεις και κλείνεις ξενοδοχεία για τα ταξίδια σου — αλλά και πώς λειτουργούν οι τιμές στις online πλατφόρμες. Το Ιστορικό: Δικαστικές Προκλήσεις και Αγωγές Τι συνέβη πριν την απάντηση της Booking;  Διεθνείς ενώσεις ξενοδόχων στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 10.000 ξενοδοχείων, ξεκίνησαν συλλογική αγωγή κατά της Booking.com, κατηγορώντας την πλατφόρμα για καταχρηστικές πρακτικές τιμολόγησης και περιορισμό του ανταγωνισμού στην αγορά online κρατήσεων. Το επίκεντρο του ζητήματος ήταν οι λεγόμενες “ρήτρες καλύτερης τιμής” (price parity clauses): συμβατικοί όροι με τους οποίους οι ξενοδόχοι υποχρεούνταν να προσφέρουν την ίδια ή χαμηλότερη τιμή σε άλλες πλατφόρμες ή στα δικά τους κανάλια πώλησης — απαγορεύοντας ουσιαστικά καλύτερες προσφορές μέσα από άλλα μέσα. Μια πρόσφατη απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Βερολίνου έκρινε ότι αυτές οι ρήτρες παραβίαζαν τον ευρωπαϊκό νόμο περί ανταγωνισμού και άνοιξαν το δρόμο για αποζημιώσεις σε ξενοδοχεία.  Αυτές οι εξελίξεις δεν έχουν να κάνουν με την εμπειρία του ταξιδιώτη σήμερα, αλλά με το πώς λειτουργούν οι πλατφόρμες και οι σχέσεις τους με τα ξενοδοχεία. Οι αποφάσεις αυτές στρέφονται στο αν οι πρακτικές του παρελθόντος ήταν ανταγωνιστικές ή όχι και αν, ως εκ τούτου, υπήρξε ζημιά για τους ξενοδόχους. Τι Απαντάει η Booking.com Η Booking.com εξέδωσε επίσημη δήλωση σχετικά με τις δικαστικές αποφάσεις και τις κατηγορίες, με αρκετά σημαντικά σημεία που αξίζει να καταλάβει κάθε ταξιδιώτης — ειδικά όσοι χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τακτικά: 1. Αμφισβητεί τον Αντιμονοπωλιακό Χαρακτήρα των Κατηγοριών
 Στην απάντησή της η Booking υποστηρίζει ότι οι ισχυρισμοί των ξενοδόχων και των ενώσεων είναι ανακριβείς και παραπλανητικοί, χαρακτηρίζοντας τη νομική επιχειρηματολογία ως ανεπαρκή για να αποδειχθεί ότι οι ρήτρες είχαν πραγματική αρνητική επίδραση στον ανταγωνισμό. Συγκεκριμένα: Η Booking υποστηρίζει ότι το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο δεν αξιολόγησε πλήρως αν αυτές οι ρήτρες ήταν καταχρηστικές ή αν είχαν πραγματική αρνητική επίδραση στον ανταγωνισμό. Το Δικαστήριο απλώς παραδέχτηκε ότι οι ρήτρες εμπίπτουν στο πεδίο του δικαίου του ανταγωνισμού και ότι πρέπει να εξετάζονται κατά περίπτωση, όχι ότι είναι αυτομάτως παράνομες.  2. Υποστηρίζει ότι Προστατεύει τον Ανταγωνισμό Σε άλλη δήλωσή της η Booking.com εξέφρασε ικανοποίηση για την απόφαση συγκεκριμένου δικαστηρίου (π.χ. του Βερολίνου), αναφέροντας ότι επιβεβαιώνεται ότι η πλατφόρμα δεν παραβίασε τον νόμο στη βάση της χρήσης των ρητρών, και ότι οι πρακτικές αυτές ωφέλησαν τόσο ταξιδιώτες όσο και συνεργάτες διεγείροντας τον ανταγωνισμό και προωθώντας την ευελιξία στην επιλογή διαμονής. 3. Επιμένει στη Νομική της Άμυνα Η εταιρεία δηλώνει ότι δεν θεωρεί πως οι πρακτικές της έχουν παραβιάσει τον νόμο της Ε.Ε. και είναι έτοιμη να συνεχίσει να υπερασπίζεται αυτή τη θέση στα δικαστήρια, αν χρειαστεί.  Τι Σημαίνει Όλο Αυτό για τους Ταξιδιώτες Αν και η υπόθεση είναι νομική και τεχνική, υπάρχουν κάποιες πρακτικές συνέπειες που μπορεί να επηρεάσουν άμεσα ή έμμεσα την εμπειρία σου ως ταξιδιώτη: Περισσότερος Ανταγωνισμός στις Τιμές Αν οι ρήτρες καλύτερης τιμής κριθούν ανεπίτρεπτες σε μεγαλύτερο μέρος της Ε.Ε., αυτό θα μπορούσε να διευκολύνει τα ξενοδοχεία να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές στον δικό τους ιστότοπο ή σε άλλες πλατφόρμες, δίνοντας σου περισσότερες επιλογές για πιο ανταγωνιστικές τιμές. (Αυτό δεν έχει ακόμα πλήρη εφαρμογή αλλά είναι πιθανό στο μέλλον.) Αυξημένη Ζήτηση για Άμεσες Κρατήσεις Αν οι ξενοδόχοι είναι πλέον ελεύθεροι να δίνουν καλύτερες προσφορές απευθείας, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη προβολή των ιστοσελίδων των ξενοδοχείων και πιθανές εκπτώσεις ή πακέτα που δεν εμφανίζονται σε πλατφόρμες όπως η Booking.com. Δεν Υπάρχει Άμεση Αλλαγή Στην Πλατφόρμα Για την ώρα, όπως δηλώνει η Booking.com, η εμπειρία κρατήσεων για τον τελικό χρήστη παραμένει απρόσβλητη από την τρέχουσα δικαστική εξέλιξη: οι κρατήσεις λειτουργούν κανονικά και οι όροι χρήσης συνεχίζουν να εφαρμόζονται μέχρι να υπάρξει οριστική αλλαγή σε ευρωπαϊκή κλίμακα. Συμπέρασμα Η αντιπαράθεση μεταξύ Booking.com και ευρωπαϊκών ξενοδόχων δεν είναι απλά μια νομική μάχη· είναι πιθανόν μια καμπή στην εξέλιξη των online κρατήσεων, με απήχηση για ξενοδόχους, ταξιδιώτες και τις ψηφιακές πλατφόρμες γενικότερα. Η Booking.com αρνείται ότι οι πρακτικές της υπήρξαν αντιανταγωνιστικές, επισημαίνοντας ότι οι αποφάσεις μέχρι σήμερα δεν στοιχειοθετούν αυτόματα την ανάγκη για μαζικές αποζημιώσεις και ότι η εταιρεία θα υπερασπιστεί τη θέση της με σθένος. Την ίδια στιγμή, οι ξενοδόχοι και ενώσεις τους ενισχύουν τις νομικές τους προσπάθειες, και η υπόθεση αυτή παραμένει σε εξέλιξη — με πιθανές μελλοντικές αλλαγές που θα επηρεάσουν και τον τρόπο που εσύ βρίσκεις τα καλύτερα ξενοδοχειακά πακέτα για τα ταξίδια σου. 🔹 Θέλεις να προβάλλεις την επιχείρησή σου σε χιλιάδες ταξιδιώτες;  💡 Αυξήστε την προβολή σας μέσω της εκπομπής μας, του site και των social media μας! 📩 Επικοινωνήστε μαζί μας: Kostasmantzios@kostasmantzios.com 📺 Κάντε εγγραφή στο κανάλι μας: YouTube – Kostas Mantzios Official Κάντε εγγραφή στο Instagram για να μην χάσετε τα ταξίδια μας  kostas_mantzios_